Q58.
照顧服務員的工作會遇到困難、挫折、沮喪是常有的事，下列那一項的處理不適當？
照顧服務員 · 單一級 · 職業倫理 · Q58
難易度分析
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本題屬於基礎的職業倫理與壓力管理常識，選項間的對比鮮明，僅需理解正確的情緒調節方向即可輕鬆判別，不需深奧的專業知識或複雜的推論過程。
正確答案：③對自家人發脾氣，以發洩情緒
③ 對自家人發脾氣，以發洩情緒:將負面情緒遷怒於家人屬於不適當的情緒宣洩方式，不僅無法解決問題，更會破壞家庭關係與人際支持網絡，違反職業倫理中情緒管理的基本要求。
錯誤選項解析
- ① 找負責指導的人員或可信任的人討論:向督導人員或可信任的同事請益討論，屬於正確的社會支持系統運用，能獲得專業指導與情感支持，有效化解工作困境。
- ② 不斷尋求學習照顧知識與技術:持續充實照顧知識與實務技術，能提升自身專業能力與自信心，是面對挫折時最積極正向的應對策略。
- ④ 以各種活動如聽音樂、打球等轉移情緒:透過休閒活動（如聽音樂、運動）轉移注意力，是健康的壓力調適與情緒管理技巧，有助於恢復心理平衡與工作熱忱。
Learning Tip
"本題考點為照顧服務員的情緒管理與壓力調適。常考陷阱在於區分「適當」與「不適當」的應對方式。切記：任何涉及傷害他人關係（如遷怒家人）、傷害自己或逃避責任的行為皆為錯誤選項。正確的壓力處理途徑包含：尋求社會支持、提升專業能力、運用休閒紓壓，以及必要時尋求專業心理諮商。"
學員答題分佈
①找負責指導的人員或可信任的人討論0%
②不斷尋求學習照顧知識與技術0%
③對自家人發脾氣，以發洩情緒0%
④以各種活動如聽音樂、打球等轉移情緒0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！