Q4.
下列何者是民俗調理人員避免性騷擾行為爭議的具體方法？
民俗調理業傳統整復推拿 · 單一級 · 顧客接待與服務 · Q4
難易度分析
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本題考查從業人員在提供服務時應遵守的法律規範與防護程序，需區分主觀認定與客觀法定措施之差異，屬於對基本職業倫理與法規要求的應用分析。
正確答案：③若顧客為未成年人，服務過程又涉及敏感爭議部位，宜由家長在場
③ 若顧客為未成年人，服務過程又涉及敏感爭議部位，宜由家長在場:服務未成年人且涉及敏感部位時，由家長或監護人在場陪同是符合法規的具體防護措施，可有效避免爭議並保障雙方權益。
錯誤選項解析
- ① 肢體接觸前不必先前與顧客溝通:肢體接觸前必須事先與顧客溝通，說明將接觸的部位與手法，取得同意後方可進行，此為避免爭議的基本程序。
- ② 未經顧客同意即觸碰隱私或敏感部位:未經顧客同意觸碰隱私或敏感部位已構成性騷擾行為，無論從業人員主觀意圖為何，均違反服務倫理與相關法規。
- ④ 從業人員只要主觀認為行得正、坐得直，就一定不會構成性騷擾:性騷擾的認定標準在於受害者的主觀感受而非從業人員的主觀認知，即使自認行為正當，仍可能構成性騷擾。
Learning Tip
"此類題型常考性騷擾防治法的核心觀念：認定基準採「受害者主觀感受」而非「行為人意圖」。實務上應嚴格遵守事先溝通、取得同意、第三人陪同三大原則，尤其面對未成年人、身心障礙者等特殊族群時，更需提高防護意識。"
學員答題分佈
①肢體接觸前不必先前與顧客溝通0%
②未經顧客同意即觸碰隱私或敏感部位0%
③若顧客為未成年人，服務過程又涉及敏感爭議部位，宜由家長在場0%
④從業人員只要主觀認為行得正、坐得直，就一定不會構成性騷擾0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！