Q7.
民俗調理人員對服務對象的個人隠私，應採取下列何者措施？
民俗調理業傳統整復推拿 · 單一級 · 顧客接待與服務 · Q7
難易度分析
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本題考查職業倫理的基本規範，選項設計明確，正確答案與錯誤選項之間具有顯著的邏輯差異，無需深度推論即可判定。
正確答案：①遵守保密原則，不得任意告知他人
① 遵守保密原則，不得任意告知他人:保密原則是民俗調理業的職業倫理核心，依據個資法與職業道德規範，服務對象的個人隱私與健康資訊必須嚴格保密，不得任意洩露或告知無關第三人。
錯誤選項解析
- ② 可以在私人的line 群組聊天時，與好友分享:即使是私人 LINE 群組仍屬公開傳播管道，分享客戶隱私資訊已違反保密義務，無論群組人數多寡皆不可為之。
- ③ FB 是個人的網頁空間，所以可以在上面發文討論:Facebook 雖為個人社群平台，但發文具有公開傳播性質，討論客戶隱私同樣構成洩密行為，不受個人言論自由保護。
- ④ 沒有特別規定，視服務對象而異:隱私保密是法定義務而非彈性規定，依據個人資料保護法及職業倫理規範，對所有服務對象均須一致遵守，不得視情況而異。
Learning Tip
"此類題型常考職業倫理與保密義務的界線。切記：無論透過何種管道（口頭、社群軟體、網路平台），只要涉及客戶隱私資訊的洩露，均違反保密原則。實務上應特別注意，即使是匿名化處理後的案例分享，仍須取得當事人書面同意方可進行。"
學員答題分佈
①遵守保密原則，不得任意告知他人0%
②可以在私人的line 群組聊天時，與好友分享0%
③FB 是個人的網頁空間，所以可以在上面發文討論0%
④沒有特別規定，視服務對象而異0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！