Q43.
下列敘述何者正確？
民俗調理業傳統整復推拿 · 單一級 · 顧客接待與服務 · Q43
難易度分析
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本題考查法規基本定義與權益維護路徑，選項間的對比度高，且無複雜的陷阱設計，僅需掌握基礎的產業規範即可正確判別。
正確答案：②若有民俗調理相關消費糾紛可撥打消費者服務專線
② 若有民俗調理相關消費糾紛可撥打消費者服務專線:民俗調理業若發生消費糾紛，消費者或業者均可撥打行政院消費者保護專線 1950 尋求諮詢與申訴協助，此為保障雙方權益的正當管道。
錯誤選項解析
- ① 傳統整復推拿，只要從業人員夠資深及專業即可直接判診:傳統整復推拿從業人員不得執行醫療診斷行為，判診屬於醫師的法定業務範圍，即使從業人員具備豐富經驗與專業知識，仍不可越界進行疾病診斷。
- ③ 傳統整復推拿業得有宣稱療效的廣告行為:民俗調理業禁止宣稱醫療療效，依據《醫療法》及相關法規，非醫療機構不得廣告涉及醫療效能之內容，否則將面臨裁罰。
- ④ 秉持尊重專業原則，從業人員不必重視消費者的意見及需求:服務業的核心精神在於以客為尊，從業人員必須重視消費者的意見與需求，並據以調整服務內容，此為提升服務品質與建立信任關係的關鍵。
Learning Tip
"本題核心考點為民俗調理業的法規界限與消費者權益。常考陷阱包括混淆「傳統整復推拿」與「醫療行為」的界線——從業人員僅能進行舒緩調理，不得診斷、治療或宣稱療效。另需牢記消保專線 1950，以及服務業應秉持的顧客導向原則。"
學員答題分佈
①傳統整復推拿，只要從業人員夠資深及專業即可直接判診0%
②若有民俗調理相關消費糾紛可撥打消費者服務專線0%
③傳統整復推拿業得有宣稱療效的廣告行為0%
④秉持尊重專業原則，從業人員不必重視消費者的意見及需求0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！