Q338.
下列何者為腳底按摩調理人員不應該有的服務態度？
民俗調理業腳底按摩 · 單一級 · 腳底按摩操作前準備作業 · Q338
難易度分析
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本題考查對職業倫理與基本服務素養的判斷，選項間的對比明顯，僅需具備基礎的服務業常識即可快速選出正確答案，不涉及複雜的專業知識或陷阱。
正確答案：①挑選客人
① 挑選客人:腳底按摩調理人員應秉持專業服務精神，對所有顧客一視同仁，挑選客人違反職業道德與服務倫理，屬於不應有的服務態度。
錯誤選項解析
- ② 親和關係:建立親和關係是腳底按摩的基本服務要求，能提升顧客信任感與調理效果，屬於應具備的正確態度。
- ③ 謹慎細心:謹慎細心的操作態度能確保按摩力道與穴位準確性，避免造成顧客不適或傷害，是專業調理人員的必要素養。
- ④ 顧客導向:顧客導向的服務理念能依據個人需求調整調理方式，符合民俗調理業的專業標準與服務品質要求。
Learning Tip
"此類題型常考服務態度與職業倫理的判斷。民俗調理人員應具備一視同仁、尊重顧客及專業操守，任何歧視或差別待遇皆違反服務本質。實務上應牢記「以客為尊」原則，避免因個人偏好影響服務品質。"
學員答題分佈
①挑選客人0%
②親和關係0%
③謹慎細心0%
④顧客導向0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！