Q37.
成品之品質特性不合乎規範所訂定的規格或圖面之要求者稱為缺點，一般可分為
石油化學 · 乙級 · 品質管制與生產管理 · Q37
難易度分析
3 / 5
本題屬於品質管制定義的基礎考點，但由於採複選形式，考生必須完整掌握所有正確的分類名稱並排除干擾項，對知識點的掌握完整度要求較高。
正確答案 (複選)：①, ②, ③
- ① 致命缺點:致命缺點係指產品缺陷可能對使用者造成生命危險、健康危害或導致重大財產損失，此類缺點在品質檢驗中屬於最嚴重的等級，必須嚴格管控。
- ② 重缺點:重缺點指產品缺陷會顯著降低產品的使用性能或市場價值，雖不致造成安全危害，但會影響產品功能或導致客戶退貨，屬於需優先改善的缺陷等級。
- ③ 清缺點:輕缺點（題中寫作清缺點）指產品缺陷對使用性能影響輕微，多為外觀或包裝上的小瑕疵，不影響產品主要功能，但仍需記錄以作為製程改善之參考。
錯誤選項解析
- ④ 隨機缺點:隨機缺點並非品質管制中的標準分類名詞。缺點的分類應依其嚴重程度劃分為致命缺點、重缺點與輕缺點三類，而非以隨機性來命名。
Learning Tip
"在品質管制與抽樣檢驗中，缺點分級是判定批量合格與否的重要依據。常考陷阱在於混淆「缺點分類」與「抽樣檢驗術語」，需牢記缺點僅分為致命、重、輕三級，且各級對應不同的AQL（允收品質水準）標準。實務上應依據 CNS 標準或客戶規範明確定義各類缺點的判定基準。"
學員答題分佈
①致命缺點0%
②重缺點0%
③清缺點0%
④隨機缺點0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！