Q2.
所謂無缺點計畫是表示
石油化學 · 乙級 · 品質管制與生產管理 · Q2
難易度分析
2 / 5
本題屬於基礎定義考查，旨在確認對特定品質管理術語核心理念的掌握程度。選項間的差異在於對『目標強度』的理解，不需要複雜的推論過程即可透過對比概念得出結論。
正確答案：②不許有任何缺點發生
② 不許有任何缺點發生:無缺點計畫（Zero Defects Program）的核心理念是要求第一次就把事情做對，不允許任何缺點發生，強調預防勝於檢驗，以零缺陷為最終目標。
錯誤選項解析
- ① 一種口號:無缺點計畫並非空洞的口號，而是一套具體的品質管理方法論，由Philip Crosby提出，強調以系統化的方式追求零缺陷目標。
- ③ 盡力排除缺點:「盡力排除缺點」屬於一般品質改善的消極做法，而無缺點計畫採取更積極的立場，要求從源頭預防缺陷產生，而非事後排除。
- ④ 一種書面作業:無缺點計畫是涵蓋全員參與、教育訓練與持續改善的實務管理活動，並非僅止於書面文件或文書作業。
Learning Tip
"無缺點計畫與允收品質水準（AQL）容易混淆：AQL容許某程度的缺點存在，而無缺點計畫則要求零缺陷。在石油化學產業中，因涉及製程安全與產品純度要求，任何微小缺陷都可能引發嚴重工安事故或批次報廢，故落實源頭管理與標準化作業是達成無缺點的關鍵。"
學員答題分佈
①一種口號0%
②不許有任何缺點發生0%
③盡力排除缺點0%
④一種書面作業0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！