Q33.
商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質，但沒有區分特徵稱之為
門市服務 · 乙級 · 門市商品管理 · Q33
難易度分析
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本題要求對行銷學中產品層級的定義進行精確區分。由於選項包含多個相似的學術概念，考生必須清楚掌握各層級的特質差異才能正確選出答案，屬於對基礎專業定義的記憶與辨析考查。
正確答案：②一般商品層級
② 一般商品層級:一般商品層級（又稱基本商品層級）是指商品為發揮基本功能所具備的「基本屬性與特質」，如基本包裝、規格、材質等，尚未加入差異化特徵，符合題意描述。
錯誤選項解析
- ① 核心利益商品層級:核心利益商品層級指的是消費者購買商品時真正追求的「基本需求與利益」，例如購買口紅是為了美麗自信，而非商品本身的物理屬性。
- ③ 預期商品層級:預期商品層級是指消費者在購買時「合理期待」的商品條件，例如乾淨的客房、正常的冷氣運作，屬於顧客心理的最低滿意標準，而非商品本身的物理屬性。
- ④ 潛在商品層級:潛在商品層級是指商品未來可能進行的「所有附加改良與創新」，代表商品的發展潛力與未來演進方向，與基本屬性無關。
Learning Tip
"本題考點為 科特勒五層次產品理論 的層次區辨。常考陷阱在於混淆「核心利益」（消費者真正要滿足的需求）與「一般商品」（商品發揮功能的物理屬性）。實務上，門市人員應理解各層次差異，才能針對不同層級進行商品定位與差異化行銷。"
學員答題分佈
①核心利益商品層級0%
②一般商品層級0%
③預期商品層級0%
④潛在商品層級0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！