Q54.
所謂動線設計的意義是指
門市服務 · 乙級 · 門市商品管理 · Q54
難易度分析
3 / 5
本題屬於複選題型，要求考生必須完整辨析多個選項的正確與否。由於選項中包含與核心概念極其相似的干擾項目，考生需能精準區分專業定義與一般管理概念的差異方可正確得分。
正確答案 (複選)：①, ②, ④
- ① 規劃方便行走的購物通道:動線設計的核心目的之一是規劃寬敞且無障礙的購物通道，確保顧客在店內移動時舒適順暢，提升購物體驗。
- ② 誘導顧客沿途駐足參觀選購:良好的動線能發揮視覺引導與心理暗示效果，誘導顧客沿著規劃路徑停留觀看陳列商品，進而增加購買機率。
- ④ 將商品或商品群做有計畫的安排配置:動線設計包含商品配置計畫，透過 strategically 安排商品群的位置（如將高毛利商品置於黃金視線區），達到刺激消費的效果。
錯誤選項解析
- ③ 規劃路線以分散顧客避免壅擠:動線設計的目的並非單純分散人潮，而是引導顧客流向以提升商品曝光率；避免壅擠屬於賣場安全管理範疇，與動線設計的主要意義不同。
Learning Tip
"本題考點為門市動線設計的三大核心意義：通行便利性、誘導選購性與商品配置計畫性。常見陷阱是將「分散人潮避免壅擠」誤認為動線設計目的，實際上這屬於賣場安全與人流管制的範疇。實務上，動線設計應配合顧客購買行為分析與商品關聯性進行規劃，才能最大化坪效與來客轉換率。"
學員答題分佈
①規劃方便行走的購物通道0%
②誘導顧客沿途駐足參觀選購0%
③規劃路線以分散顧客避免壅擠0%
④將商品或商品群做有計畫的安排配置0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！