Q2.
對於一家新門市第一次進貨之流程順暢是相當重要的，模擬進貨流程第一步驟是
門市服務 · 乙級 · 門市銷售管理 · Q2
難易度分析
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本題考查基礎的作業流程邏輯，選項中包含明顯不相關的干擾項，且正確選項符合一般管理流程的常理，無需複雜的推理即可判定。
正確答案：①擬定計畫
① 擬定計畫:擬定計畫為新門市首次進貨的首要步驟，需依據商品結構規劃、預估銷售量與供應商交期等因素，制定完整的採購計畫書，確保後續流程有據可循。
錯誤選項解析
- ② 計畫與實際對照:計畫與實際對照屬於進貨流程後段的差異分析環節，應在貨品到倉後才執行，無法作為第一步驟。正確順序應先完成計畫擬定後，才能進行後續的比對作業。
- ③ 盤點貨品:盤點貨品屬於庫存管理的常態作業，新門市首次進貨前尚無庫存資料可供盤點，故不適用於此情境。盤點應在門市營運後定期執行。
- ④ 遞送茶水:遞送茶水與進貨流程完全無關，屬於客戶服務或接待禮儀範疇，非門市物流作業的任一環節。
Learning Tip
"本題考點為新門市進貨SOP的邏輯順序。常考陷阱在於混淆「事前規劃」與「事後檢核」的階段差異。切記任何物流作業皆以計畫先行，後續的驗收、上架、盤點皆需依賴初始計畫作為比對基準。"
學員答題分佈
①擬定計畫0%
②計畫與實際對照0%
③盤點貨品0%
④遞送茶水0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！