Q2.
門市人力資源管理是屬於零售店的何種管理工作？
門市服務 · 乙級 · 門市人力資源管理 · Q2
難易度分析
2 / 5
本題屬於基礎概念定義考查，僅需對零售管理的不同功能模組有正確的分類認知即可選出答案，不涉及複雜的綜合分析或多重推理過程。
正確答案：③後勤行政管理
③ 後勤行政管理:後勤行政管理包含人員招募、排班調度、薪資核算、教育訓練等支援性職能，門市人力資源管理正是負責這些人事行政與後勤支援工作，確保門市營運有充足且適切的人力配置。
錯誤選項解析
- ① 商店管理:商店管理主要涵蓋門市營運的日常事務，如賣場陳列、顧客服務與銷售業績管理等前線作業，而人力資源管理屬於支援性質的行政功能，並非直接歸類於商店管理範疇。
- ② 策略管理:策略管理涉及企業長期發展方向、市場定位與競爭優勢等高階決策層面，門市人力資源管理屬於執行層級的行政作業，尚未達到策略規劃的層次。
- ④ 商品管理:商品管理聚焦於進貨採購、庫存控制、商品週轉率與暢滯銷分析等供應鏈與品項管理事務，與人力資源管理的人員調度及人事行政屬不同管理領域。
Learning Tip
"此類題型常考管理功能的分類層級，需釐清「前線營運管理」（如商店管理、商品管理）與「後勤支援管理」（如人力資源、財務會計、行政總務）的差異。人力資源管理本質上屬於後勤行政性質，負責「人」的選、育、用、留，而非直接參與商品銷售或策略制定。實務上，門市店長需同時兼顧前線營運與後勤人事調度，兩者的管理重心與考核指標截然不同。"
學員答題分佈
①商店管理0%
②策略管理0%
③後勤行政管理0%
④商品管理0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！