Q23.
全家便利商店推出第二件6 折與7-11 推出滿77 元送Hello Kitty 磁鐵，其活動主要目的為何？
門市服務 · 乙級 · 門市營運計劃與管理 · Q23
難易度分析
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本題要求考生能準確區分行銷術語的定義，並將具體的促銷手段與對應的經營目標進行邏輯對接，屬於基礎概念的應用分析。
正確答案：②提升客單價
② 提升客單價:客單價等於營業額除以來客數，代表每位顧客平均消費金額。「第二件6折」誘導顧客多購一件商品，「滿77元送贈品」則設定消費門檻促使顧客湊單，兩者核心目的均在拉高單筆交易金額。
錯誤選項解析
- ① 提升來客數:來客數指進店消費的總人次，此類促銷主要針對已進店的顧客提高購買金額，而非吸引新客群進店。若要提升來客數，通常會採用發放DM、社區推廣或異業結盟等集客手法。
- ③ 提升知名度:知名度指消費者對品牌的知曉程度，通常透過媒體廣告、大型活動或公關宣傳來達成。此類門市促銷活動雖有附帶曝光效果，但主要設計目的並非提升品牌知名度。
- ④ 提升指名度:指名度指消費者能明確說出品牌名稱並主動指名購買的程度，需靠長期品牌經營與差異化定位來建立。促銷活動本身無法直接提升指名度，兩者屬於不同的行銷目標。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分來客數與客單價的差異。凡出現「第X件Y折」、「滿額贈」、「加購價」等關鍵字，皆為提升客單價的促銷手法。切記：來客數靠「拉人進店」，客單價靠「讓顧客多買」。"
學員答題分佈
①提升來客數0%
②提升客單價0%
③提升知名度0%
④提升指名度0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！