Q10.
提供就業諮詢時，應避免下列何種事項？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q10
難易度分析
2 / 5
此題考查就業諮詢的基本倫理規範，旨在評估考生是否能辨別專業輔導行為與不當干預行為的差異，屬於對基本服務原則的理解程度測試。
正確答案：②要求職者限期改變
② 要求職者限期改變:要求職者限期改變違反就業諮詢的尊重自主原則，就業服務人員應以引導與協助為主，不得對求職者施加時間壓力或強制要求，此舉可能損害專業倫理與諮詢效果。
錯誤選項解析
- ① 安撫求職者情緒:安撫求職者情緒是就業諮詢的基礎技巧，有助於建立信任關係並協助求職者穩定心理狀態，屬於應執行的正向作為。
- ③ 說明就業服務的目的:說明就業服務的目的是諮詢流程的必要步驟，能讓求職者清楚了解服務範圍與權益，符合就業服務法規範的資訊透明要求。
- ④ 支持求職者調適壓力:支持求職者調適壓力屬於就業諮詢中的心理支持功能，協助求職者面對求職挫折與職場適應問題，是就業服務人員應具備的輔導技巧。
Learning Tip
"本題核心考點為就業諮詢的專業倫理與原則。常考陷阱在於混淆「積極輔導」與「過度干預」的界線。切記：就業服務應秉持尊重求職者自主性、不批判態度與個別化原則，任何帶有強制性或時間壓力的要求皆違反諮詢倫理。此外，同理心傾聽與賦權增能是諮詢成功的關鍵要素。"
學員答題分佈
①安撫求職者情緒0%
②要求職者限期改變0%
③說明就業服務的目的0%
④支持求職者調適壓力0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！