Q156.
就業服務人員在就業媒合諮詢時，應該出現的詢問方式為哪3 者？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q156
難易度分析
3 / 5
此題為複選題型，要求考生必須精確判別多項溝通技巧的正確性。難度在於需區分專業諮商技巧（如開放式問句與同理心）與違反職業倫理行為（如侵犯隱私）之間的細微差別，考生需完整掌握就業服務中的專業溝通原則與倫理界線。
正確答案 (複選)：①, ②, ③
- ① 採取開放式問句詢問失業民眾對職涯目標的看法:開放式問句是就業媒合諮詢的核心技巧，能引導求職者充分表達職涯目標與自我期待，有助於就業服務人員掌握其真實需求與發展方向。
- ② 以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受:以誠懇態度詢問失業感受，屬於同理心傾聽的專業諮商技巧，可建立信任關係並了解求職者的心理狀態，為後續媒合奠定基礎。
- ③ 適度詢問失業民眾對於就業意願的看法:適度詢問就業意願能評估求職者的求職動機與準備度，是制定個別化就業計畫的重要依據，有助於精準媒合。
錯誤選項解析
- ④ 堅持追問失業民眾個人問題:堅持追問個人問題違反就業服務倫理中的尊重隱私原則，正確做法應在求職者自願前提下適度了解相關資訊，避免造成壓力或防衛心理。
Learning Tip
"本題核心考點為就業媒合諮詢的溝通技巧與專業倫理。常考陷阱在於混淆「適度關心」與「過度介入」的界線。切記：就業服務人員應秉持尊重、同理、專業三大原則，使用開放式問句引導表達，避免封閉式或追問式的詢問方式，同時嚴格遵守個人資料保護法與就業服務倫理規範，不得強迫揭露與就業無關的私人資訊。"
學員答題分佈
①採取開放式問句詢問失業民眾對職涯目標的看法0%
②以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受0%
③適度詢問失業民眾對於就業意願的看法0%
④堅持追問失業民眾個人問題0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！