Q114.
「你從沒做過一件對的事」這種溝通模式的口語被稱為何種溝通模式？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q114
難易度分析
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此題要求識別特定的溝通模式語句，主要測試對不同溝通姿態特徵的辨識能力。屬於基礎概念的單一對應型題目，只要掌握各溝通模式的核心特徵與語言表現即可快速判斷。
正確答案：④責備型
④ 責備型:責備型溝通模式以攻擊、批評他人為特徵，習慣使用「你總是⋯」「你從不⋯」等絕對化指責語句，將問題歸咎於對方，題目所述即為典型範例。
錯誤選項解析
- ① 討好型:討好型溝通模式特徵為忽略自身感受、一味迎合他人，常使用「都是我的錯」「只要你高興就好」等話語，與題目中攻擊性語句不符。
- ② 電腦型:電腦型（超理智型）溝通模式強調絕對理性、迴避情感表達，語言特徵為引用數據或抽象理論，缺乏人情味，並非指責他人的口吻。
- ③ 一致型:一致型為健康的溝通模式，能同時兼顧自我、他人与情境，表達真誠且尊重，例如使用「我訊息」陳述感受，與題目中否定對方的負面評價截然不同。
Learning Tip
"本題考點為 Satir 溝通姿態理論，常考陷阱在於混淆「討好型」與「責備型」的語言特徵：討好型指向自我貶低，責備型指向他人攻擊。實務招募面談中，HR 人員應避免使用絕對化負面評語，改以具體行為描述給予回饋，以維持專業且尊重的一致性溝通。"
學員答題分佈
①討好型0%
②電腦型0%
③一致型0%
④責備型0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！