Q161.
下列哪3 者是就業服務人員在就業媒合諮詢前應準備事項？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q161
難易度分析
3 / 5
此題屬於多重選擇題，要求考生必須精確區分就業服務流程中「事前準備」與「會談執行」階段的任務界限。選項中混淆了會談前的行政與策略準備作業，以及會談進行中的溝通技巧，考生必須具備辨別工作階段的時間軸概念，才能避免選入屬於執行階段的行為項目。
正確答案 (複選)：①, ②, ③
- ① 思考會談想達成的目標:會談目標設定是就業媒合諮詢的核心準備工作，服務人員需明確本次會談欲達成的具體成果，如了解求職者職涯方向、確認職缺媒合可能性等，才能有效引導會談流程。
- ② 會談場所的佈置:會談環境規劃屬於專業服務前置作業，適當的場所佈置能營造舒適、私密的諮詢氛圍，降低求職者防衛心理，有助於建立信任關係與提升會談品質。
- ③ 閱讀求職者資料:預閱求職者資料是掌握個案背景的關鍵步驟，包含履歷、求職登記表、就業能力評估等，能讓服務人員提前了解求職者條件，提升會談效率與精準度。
錯誤選項解析
- ④ 誠懇傾聽:誠懇傾聽屬於會談「進行中」的溝通技巧與態度，而非會談前的準備事項。此選項混淆了「準備階段」與「執行階段」的工作內容，正確的前置準備應聚焦於目標設定、環境安排與資料蒐集。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分就業媒合諮詢的「準備階段」與「執行階段」工作。常考陷阱是將會談技巧（如傾聽、同理心、面質等）混入準備事項中。實務上，會談前應完成目標設定、環境安排與資料預閱；會談中則運用傾聽、同理、引導等技巧；會談後需進行紀錄建檔與後續追蹤，三者階段任務不可混淆。"
學員答題分佈
①思考會談想達成的目標0%
②會談場所的佈置0%
③閱讀求職者資料0%
④誠懇傾聽0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！