Q207.
馬斯洛(Abraham Harold Maslow)之「階層需求理論(Need Hierarchy Theory)」認為，各種需求之間有高低層次之分，依序由下而上，其中稱為基本需求(basic need)，又稱匱乏需求(deficiency need)的層次，是指哪3 個層次？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q207
難易度分析
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題目屬於複選題型，考生必須準確區分「匱乏需求」與「成長需求」兩大類別。除了需要背誦需求層次的順序外，還需具備判別不同需求屬性特徵的能力，以避免在多個相似概念中產生混淆。
正確答案 (複選)：①, ②, ④
- ① 生理需求:生理需求是馬斯洛階層需求理論中最底層且最基礎的需求，包含食物、水、空氣、睡眠等維持生存的基本條件，屬於典型的匱乏需求，若未滿足將直接影響個體生存與工作表現。
- ② 安全需求:安全需求位於第二層，涵蓋人身安全、健康保障、工作穩定、財產安全等面向，同樣屬於基本需求，在招募與留才實務中，提供穩定的工作環境與福利制度即是在滿足此層次需求。
- ④ 愛與隸屬的需求:愛與隸屬的需求位於第三層，包含友情、愛情、歸屬感、團隊認同與社會互動等，屬於基本需求，在職場中體現為良好的同事關係、團隊凝聚力與組織文化認同。
錯誤選項解析
- ③ 自我實現需求:自我實現需求位於階層最頂端，屬於成長需求(growth need)而非匱乏需求，其核心在於發揮潛能、追求個人理想與自我超越，不屬於題目所指的基本需求範疇。
Learning Tip
"馬斯洛需求理論的基本需求（匱乏需求）包含生理、安全、愛與隸屬三個底層層次，其特徵是「缺乏時會產生動機，滿足後動機即降低」；而成長需求（尊重與自我實現）則相反，滿足後動機反而增強。就業服務從業人員在招募與員工關係管理中，應先確保員工的基本需求獲得滿足，才能進一步激勵其追求高階成長需求，此為人力資源管理的核心原則。"
學員答題分佈
①生理需求0%
②安全需求0%
③自我實現需求0%
④愛與隸屬的需求0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！
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