Q41.
喪禮服務人員進行殯葬服務流程規劃前，應當發揮傾聽與溝通技巧收集個案的哪些資料？A.生平事略、B.宗教信仰、C.死亡原因、D.治喪地點、E.家族病史、F.社經背景、G.未竟事宜、H.其他禁忌、I.曾經購買過的人壽保險商品、J.家庭概況
喪禮服務 · 乙級 · 初終與入殮服務 · Q41
難易度分析
3 / 5
此題要求考生能精確區分殯葬服務規劃的必要資訊與無關項目的界線。由於選項是以多項組合的形式呈現，考生必須對所有列出的項目進行逐一篩選與判定，排除非職責範圍內的資訊，對資訊辨識的精準度要求較高。
正確答案：④ABCDFGHJ
④ ABCDFGHJ:此選項涵蓋生平事略、宗教信仰、死亡原因、治喪地點、社經背景、未竟事宜、家族禁忌及家庭概況，皆為規劃殯葬服務流程所需之核心資料，符合喪禮服務實務需求。
錯誤選項解析
- ① ABCDEF:此選項僅涵蓋生平事略、宗教信仰、死亡原因、治喪地點、社經背景，遺漏家族禁忌、未竟事宜及家庭概況等關鍵資訊，收集範圍不足以支撐完整的喪禮服務規劃。
- ② ABCDEFGHI:此選項納入曾經購買過的人壽保險商品，此屬商業保險業務範疇，與殯葬服務流程規劃無直接關聯，喪禮服務人員無需蒐集此類金融商品資訊。
- ③ ABCDEFGHIJ:此選項同樣包含人壽保險商品項目，超出喪禮服務人員職掌範圍；且家族病史雖對部分行政程序有參考價值，但非治喪流程規劃之必要資訊。
Learning Tip
"本題核心考點為喪禮服務需求評估之資訊蒐集範圍。常見陷阱在於混淆殯葬服務與保險業務之職責界線——人壽保險商品屬金融銷售範疇，非喪禮服務人員規劃治喪流程所需。實務上應掌握宗教信仰與家族禁忌直接影響儀式安排，死亡原因涉及報驗程序與治喪時程，未竟事宜則關係家屬心理撫慰重點，皆為初終服務階段之關鍵蒐集項目。"
學員答題分佈
①ABCDEF0%
②ABCDEFGHI0%
③ABCDEFGHIJ0%
④ABCDFGHJ0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！
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