Q7.
殯葬業者在不增加額外人員或進一步訓練的工作人員條件下提供家屬百日對年等通知，屬於以下何種層次的後續關懷服務？
喪禮服務 · 乙級 · 後續服務 · Q7
難易度分析
2 / 5
本題要求考生區分殯葬後續關懷服務的不同層級，核心在於分析服務執行時所需投入的人力與專業資源，屬於對特定專業定義進行對比辨析的典型概念題。
正確答案：②基本的後續服務
② 基本的後續服務:基本的後續服務指業者在既有編制與人力配置下即可執行之常規性關懷，如百日、對年、三年等祭日通知，無需增聘人員或額外訓練，符合殯葬服務業標準作業流程中的基礎服務層級。
錯誤選項解析
- ① 非正式的後續服務:非正式的後續服務通常指業者與家屬間自發性、無固定流程的關懷互動，而非結構化的百日對年通知作業，此選項混淆了服務形式與層級的定義。
- ③ 支持團體的後續服務:支持團體的後續服務需組織悲傷輔導團體或邀請專業諮商人員參與，屬於需要額外資源投入的進階服務，與單純的祭日通知性質不同。
- ④ 高階的後續服務:高階的後續服務通常包含個別化悲傷輔導、心理諮商轉介等專業介入措施，必須增加專責人員或進行專業訓練，與題幹所述條件不符。
Learning Tip
"此題核心考點為後續關懷服務的分級標準。基本服務強調「在既有資源下可執行」，高階服務則需「額外人力或專業訓練」。常考陷阱在於混淆支持團體（需專業帶領者）與基本通知服務（例行性行政作業）的差異，實務上應依據業者投入的資源程度來判斷服務層級。"
學員答題分佈
①非正式的後續服務0%
②基本的後續服務0%
③支持團體的後續服務0%
④高階的後續服務0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！