Q8.
劉媽媽女兒反映，劉媽媽從劉爸爸喪葬儀式完成後，每天對著劉爸爸牌位仍會傷心哭泣，時間持續一年多了，請問喪禮服務人員對於家屬的建議，哪一個較恰當？
喪禮服務 · 乙級 · 後續服務 · Q8
難易度分析
3 / 5
本題要求考生能精準區分正常哀傷歷程與病理性悲傷的界線，並在特定時間情境下判斷正確的專業處置措施，需具備對心理健康轉介時機的專業認知。
正確答案：③建議帶劉媽媽與心理健康諮商專家溝通
③ 建議帶劉媽媽與心理健康諮商專家溝通:依據DSM-5 延長性悲傷障礙診斷標準，喪親後持續超過一年的強烈悲傷反應已構成心理疾患風險。喪禮服務人員應具備轉介意識，建議家屬尋求心理健康諮商專家進行專業評估與介入，符合喪禮服務技術士之後續服務倫理規範。
錯誤選項解析
- ① 鼓勵家屬辦法事:辦法事雖能提供宗教慰藉，但劉媽媽已持續重度悲傷反應超過一年，屬於延長性悲傷障礙範疇，僅靠宗教儀式無法解決深層心理創傷，應優先轉介專業心理諮商。
- ② 再看看，時間長些就會好了:消極等待是錯誤做法。正常哀傷反應通常會在六個月至一年內逐漸緩解，持續每日傷心哭泣已超出一般哀傷歷程，可能已發展為病理性悲傷，需主動介入協助。
- ④ 沒關係這是自然的現象:雖然悲傷是自然情緒反應，但持續每日哭泣超過一年已超出正常哀傷範圍，屬於適應不良。若僅以「自然現象」合理化，將延誤家屬獲得專業心理協助的時機。
Learning Tip
"本題核心考點為悲傷輔導的轉介時機與延長性悲傷障礙的辨識。一般哀傷反應約在六個月內逐漸調適，若家屬出現持續性重度悲傷超過一年、影響日常生活功能，即應轉介心理諮商或精神醫療。喪禮服務人員常混淆「尊重哀傷歷程」與「忽視病理性悲傷」的界線，切記主動轉介才是專業且負責任的後續服務作為。"
學員答題分佈
①鼓勵家屬辦法事0%
②再看看，時間長些就會好了0%
③建議帶劉媽媽與心理健康諮商專家溝通0%
④沒關係這是自然的現象0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！
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