Q65.
下列那些是喪禮服務人員能做的悲傷關懷？
喪禮服務 · 乙級 · 後續服務 · Q65
難易度分析
4 / 5
本題為複選題，要求受測者需精確區分服務人員的權限界限，排除超出專業範圍的治療行為及錯誤的心理干預觀念。由於必須同時判定多個選項的對錯，且涉及專業業務範圍的細微區分，因此提升了答題難度。
正確答案 (複選)：①, ④
- ① 治喪過程中的悲傷支持與關懷:治喪過程中的悲傷支持與關懷是喪禮服務人員的核心職責，依據悲傷輔導理論，服務人員應在家屬面臨喪親之痛時提供持續的情感陪伴與心理支持，協助其度過急性悲傷期。
- ④ 傾聽與輔導轉介:傾聽是悲傷關懷的基礎技巧，運用同理心與無條件積極關注建立信任關係；當家屬出現複雜性悲傷或憂鬱症狀時，喪禮服務人員應具備辨識能力並適時轉介專業心理諮商資源。
錯誤選項解析
- ② 催眠與想像引導:催眠與想像引導屬於專業心理治療介入技術，依法須由取得執照之臨床心理師或諮商心理師執行，已超出喪禮服務人員的法定業務範圍與專業訓練。
- ③ 透過儀節與儀式讓家屬忍住悲傷減少哭泣:現代悲傷輔導強調允許家屬自然表達哀傷情緒，而非壓抑哭泣；喪禮儀節的功能在於提供情感宣洩的正當管道與文化意義的建構，要求家屬忍住悲傷反而可能導致延宕性悲傷反應。
Learning Tip
"此類題型常考喪禮服務人員的業務界線，需區分哪些屬於基礎悲傷陪伴（如傾聽、陪伴、資訊提供），哪些屬於專業心理治療（如催眠、心理諮商、藥物治療）。切記：服務人員可做到的是初級關懷與轉介，絕不可越界執行需專業證照的介入行為，同時應避免要求家屬壓抑情緒的傳統迷思。"
學員答題分佈
①治喪過程中的悲傷支持與關懷0%
②催眠與想像引導0%
③透過儀節與儀式讓家屬忍住悲傷減少哭泣0%
④傾聽與輔導轉介0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！