Q46.
門市人力的組成可分為
門市服務 · 丙級 · 門市行政 · Q46
難易度分析
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此題旨在測試對人力資源分類基準的精準掌握。選項設計包含多種常見的管理學維度，例如組織階層、職能性質以及具體職稱，考生需能區分「人力組成架構」與「職位職稱」之間的本質差異，避免將單純的職務名稱或管理層級誤認為組成分類方式。
正確答案：②正職人員與兼職人員
② 正職人員與兼職人員:門市人力依僱用型態主要分為正職人員（全職、享有完整勞健保與福利）與兼職人員（部分工時、依排班需求彈性調度），此為門市人力資源管理的標準分類方式。
錯誤選項解析
- ① 基層、中階與高階人員:此為組織層級的分類方式，用於描述企業管理架構中的職位階層，而非門市人力的組成分類。門市人力組成應以僱用型態為劃分依據。
- ③ 作業人員與管理人員:此為工作職能性質的分類，用於區分執行層與決策層，並非門市人力組成的正式分類。門市實務上以正職與兼職的僱用型態作為人力編制依據。
- ④ 店長、店員與工讀生:此為門市具體職稱的列舉，而非人力組成的分類架構。工讀生屬於兼職人員的一種，此選項混淆了職稱與僱用型態的概念。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分人力組成分類與組織層級、職稱列舉的差異。門市人力組成一律以僱用型態（正職/兼職）為標準分類，常見混淆包括將管理階層或具體職稱誤認為人力組成方式。實務上，兼職人員的排班彈性與人力成本控制是門市營運的重要課題。"
學員答題分佈
①基層、中階與高階人員0%
②正職人員與兼職人員0%
③作業人員與管理人員0%
④店長、店員與工讀生0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！