Q10.
以下欠品的敘述何者正確？
門市服務 · 丙級 · 商品處理作業 · Q10
難易度分析
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此題主要考察對特定經營管理術語定義的精確掌握度。選項內容涵蓋了概念的預防手段、現況描述、核心定義以及引發的後果，考生需具備區分「現象本身」與「衍生結果」的能力，避免因概念混淆而誤選。
正確答案：③陳列架上的商品無法滿足消費者購買的慾望
③ 陳列架上的商品無法滿足消費者購買的慾望:欠品的正確定義即為陳列架上的商品數量不足，無法滿足消費者當下的購買需求。這是門市營運中衡量商品供應能力的核心指標。
錯誤選項解析
- ① 為避免銷售機會損失應準備商品庫存量:此選項描述的是庫存管理的目的，而非「欠品」的定義。準備安全庫存量是為了預防欠品發生的對策，但本身不等於欠品的概念。
- ② 已無安全庫存量:此選項描述的是安全庫存耗盡的狀態，屬於庫存管理層面的指標。欠品指的是陳列架上商品不足，與倉庫安全庫存量無直接等同關係。
- ④ 顧客因數量不足而沒有購買或減少購買:此選項描述的是欠品所造成的銷售損失後果（機會損失），而非欠品本身的定義。欠品是「陳列不足」的狀態，顧客不買是其衍生的結果。
Learning Tip
"此題核心考點在於區分「欠品的定義」與「欠品的成因或後果」。欠品專指陳列架上商品無法滿足消費者需求的狀態，常與安全庫存不足（成因）或銷售機會損失（後果）混淆。實務上，門市人員應掌握先進先出（FIFO）原則與陳列基準量，定期巡檢貨架以避免欠品發生。"
學員答題分佈
①為避免銷售機會損失應準備商品庫存量0%
②已無安全庫存量0%
③陳列架上的商品無法滿足消費者購買的慾望0%
④顧客因數量不足而沒有購買或減少購買0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！