Q78.
確認訂房紀錄時，下列何項資料較不重要？
旅館客房服務 · 丙級 · 客務實務 · Q78
難易度分析
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本題考查飯店訂房作業中核心必要資訊的辨識能力，要求考生區分實務操作中不可或缺的資料與僅具附加功能之資訊。屬於基礎概念辨析題型。
正確答案：③出生年月日
③ 出生年月日:出生年月日在訂房確認階段並非必要資訊，旅館主要依賴姓名與聯絡方式即可識別訂房人，生日資料通常僅用於會員行銷或生日禮遇等附加服務，不影響訂房作業本身。
錯誤選項解析
- ① 訂房者姓名:訂房者姓名是訂房紀錄的核心識別資料，用於確認訂房人身份、辦理入住手續及帳單歸戶，屬於不可或缺的基本資訊。
- ② 付款方式:付款方式涉及帳務處理與收款流程，包含信用卡預授權、現金押金或公司掛帳等，直接影響旅館的財務安全與作業程序。
- ④ 房價:房價是訂房紀錄的關鍵要素，直接關係到營收計算、帳單開立及旅客權益確認，必須明確記載於訂房資料中。
Learning Tip
"在客務實務中，訂房確認的必備要素包含訂房者姓名、聯絡電話、入住日期、房型、房價、付款方式六大項目。此類題型常考「必要資訊」與「附加資訊」的區分，需留意出生年月日雖對會員經營有幫助，但非訂房作業的法定或實務必要欄位。"
學員答題分佈
①訂房者姓名0%
②付款方式0%
③出生年月日0%
④房價0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！