Q129.
Complimentary Room 是指？
旅館客房服務 · 丙級 · 客務實務 · Q129
難易度分析
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此題考查飯店管理中的基礎專業名詞對應，屬於單一術語的定義辨識，不涉及複雜的計算或多重概念的綜合應用，難度較低。
正確答案：③房租免費招待
③ 房租免費招待:Complimentary Room（免費招待房）指飯店基於客戶關係維護、補償服務缺失或促銷活動等因素，提供房客免收房租之客房，屬飯店常見的招待作業。
錯誤選項解析
- ① 住客簽帳:住客簽帳是指將消費金額掛至住客房帳，由房客退房時統一結帳，與免費招待無關。此為飯店常見的掛帳作業流程。
- ② 延遲帳:延遲帳（Late Charge）指房客已退房結帳後，才補登入的延遲消費帳款，屬於帳務處理的例外狀況，並非免費招待。
- ④ 轉外客帳:轉外客帳（City Ledger）是將帳款轉至非住宿之外部公司或個人帳戶支付，屬於轉帳作業，與免費招待性質完全不同。
Learning Tip
"本題核心考點為飯店帳務專有名詞的辨識。常考陷阱在於混淆各種帳務處理術語：Complimentary（免費招待）、City Ledger（轉外客帳）、Late Charge（延遲帳）、Guest Ledger（住客簽帳）。實務上，Complimentary Room 需經主管核准並填寫招待申請單，且仍須收取雜費及迷你吧等額外消費。"
學員答題分佈
①住客簽帳0%
②延遲帳0%
③房租免費招待0%
④轉外客帳0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！