Q90.
旅客未預先訂房而臨時要求入住旅館者稱之為？
旅館客房服務 · 丙級 · 客務實務 · Q90
難易度分析
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本題屬於基礎術語辨識題，考驗對旅館業常見旅客情境定義的掌握程度，需能針對特定行為精確對應專業名詞。
正確答案：④Walk In Guest
④ Walk In Guest:Walk In Guest 正確描述了未預先訂房而臨時到訪要求入住的旅客。在旅館業實務中，此類旅客直接走入旅館櫃檯詢問空房狀況並辦理入住手續，是前檯作業中常見的客源類型之一。
錯誤選項解析
- ① Early Check Out Guest:Early Check Out Guest 指的是提前退房的旅客，與臨時要求入住的情況無關。此術語用於描述旅客在原定退房日期前即辦理退房手續。
- ② Early Check In Guest:Early Check In Guest 指的是提前入住的旅客，即旅客已預訂房房但早於標準入住時間抵達。此情況仍屬於有預訂的旅客，並非臨時無預訂入住。
- ③ No Show Guest:No Show Guest 指的是已預訂但未出現的旅客，即旅客事先訂房卻未依約抵達且通常未取消訂房。此與無預訂臨時入住的情況完全相反。
Learning Tip
"本題核心考點在於辨別旅館業中不同旅客類型術語的定義。常考陷阱為混淆 Walk In（臨時無預訂入住）與 No Show（有預訂但未出現），兩者意義完全相反。實務上，Walk In Guest 的房價通常高於預訂房旅客，且櫃檯人員需即時確認房況與房價報價，考驗前檯人員的即時應變能力與房務調度知識。"
學員答題分佈
①Early Check Out Guest0%
②Early Check In Guest0%
③No Show Guest0%
④Walk In Guest0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！