Q47.
房務人員清潔洗臉台、浴室地板、馬桶、浴缸時應
旅館客房服務 · 丙級 · 核心職能 · Q47
難易度分析
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此題考查房務人員在執行衛浴清潔作業時的基本職業安全與衛生規範，屬於基礎知識類型的單選題。題目設計了關於清潔藥劑選擇、個人防護裝備以及區分客房備品與清潔工具等常見概念，評估難度在於能否正確辨識職業安全標準作業程序。
正確答案：②戴清潔用手套
② 戴清潔用手套:清潔衛浴設備時戴清潔用手套是標準的個人防護裝備（PPE）要求，可有效隔離清潔劑化學物質與病原體接觸，符合職業安全衛生規範及旅館SOP作業標準。
錯誤選項解析
- ① 使用鹽酸:鹽酸屬於強酸性清潔劑，具有高度腐蝕性，會對衛浴設備表面（如琺瑯、鍍鉻五金）造成損傷，且對房務人員的皮膚與呼吸道有嚴重危害風險，一般客房清潔應使用中性或弱酸性專用清潔劑。
- ③ 用浴巾擦乾:浴巾屬於客房備品，供旅客個人使用，若用於清潔擦拭會造成交叉污染且違反衛生管理原則，應使用專屬的清潔抹布進行擦拭作業。
- ④ 用換下床單擦乾:換下床單已受汙染且非清潔工具，用於擦拭衛浴設備不僅無法達到清潔效果，更會造成二次污染，嚴重違反旅館布品管理與衛生規範。
Learning Tip
"本題核心考點為房務清潔的個人防護與工具正確使用。常考陷阱在於混淆「客房備品」與「清潔工具」的用途，切記浴巾、床單僅供旅客使用，絕不可作為清潔用途。實務上應嚴格區分顏色管理抹布（不同區域使用不同顏色），並落實標準防護措施以避免職業暴露風險。"
學員答題分佈
①使用鹽酸0%
②戴清潔用手套0%
③用浴巾擦乾0%
④用換下床單擦乾0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！