Q4.
下列何者不是品質管制發展過程的活動
機工類共同科目 · 丙級 · Q4
難易度分析
2 / 5
此題要求辨別品質管制發展歷程中的特定專屬活動，需考驗對品質管理理論演進階段（如統計品管、全面品質管理等）的精確掌握。難度在於區分具備系統性品管方法論的專屬活動與一般性的企業管理改善手段。
正確答案：④合理化
④ 合理化:合理化屬於一般企業管理改善的廣泛概念，並非品質管制發展過程中的專屬活動或階段，與品管圈、無缺點運動、全面品管等具有明確品管理論體系的活動不同。
錯誤選項解析
- ① 品管圈:品管圈（QCC）是品質管制發展過程中的重要活動，由基層員工組成小組，運用品管手法自主持續改善工作現場的品質問題，屬於現場導向的品質管理活動。
- ② 無缺點運動:無缺點運動（Zero Defects Movement）由克勞斯比（Philip Crosby）於1960年代推動，強調第一次就把事情做對，是品質管制從統計品管邁向全面品質管理的重要發展階段。
- ③ 全面品管:全面品管（TQC）由費根堡（Feigenbaum）提出，主張品質管制應涵蓋產品生命週期的所有階段，從設計、製造到售後服務全程管控，是品質管制發展的核心里程碑。
Learning Tip
"本題考點在於區分品質管制發展階段的專屬活動與一般管理改善概念。品質管制的發展脈絡依序為：品質檢驗階段→統計品管（SQC）→全面品管（TQC）→全面品質管理（TQM）。常考陷阱是將「合理化建議制度」等一般管理工具誤認為品管活動，需注意品管圈（QCC）、提案制度、無缺點運動皆屬TQM時期的具體推動活動，而合理化本身僅為管理哲學，不具備品管的系統性方法論特徵。"
學員答題分佈
①品管圈0%
②無缺點運動0%
③全面品管0%
④合理化0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！