Q139.
與失智症案主相處時，下列何者正確？
照顧服務員 · 單一級 · 身體照顧 · Q139
難易度分析
3 / 5
本題考查失智症照護的實務溝通技巧。選項中設置了關於「尊重」與「安全」的常見認知陷阱，要求考生能精準區分一般照護原則與失智症特定認知限制之間的差異，具備一定程度的專業知識區分度。
正確答案：④談話時多使用肯定句，而非模擬兩可
④ 談話時多使用肯定句，而非模擬兩可:與失智症案主溝通時，使用肯定句與明確語句能降低理解困難，避免模稜兩可的表達方式，有助於維持有效的雙向溝通。
錯誤選項解析
- ① 尊重案主，給予多重事項的選擇:失智症患者因認知功能退化，給予多重選擇會造成決策負擔與焦慮，應提供單一或簡化的選項，避免讓案主感到困惑。
- ② 為防走失，均給予約束:身體約束違反照顧倫理且可能加劇案主躁動與抗拒，防走失應採環境改造、門禁系統或替代活動等非約束性介入措施。
- ③ 當案主固執在某一觀點時，應矯正其錯誤:直接矯正失智症案主的固執觀點會引發情緒反應與衝突，應運用驗證療法（Validation Therapy）技巧，同理其感受並適度轉移注意力。
Learning Tip
"失智症溝通的核心原則是「簡化、肯定、不爭辯」。常考陷阱在於「尊重選擇」看似正確，但多重選擇反而造成認知負荷；「約束」雖出於安全考量，卻違反最小限制原則。實務上應以環境安全設計與非藥物介入為優先。"
學員答題分佈
①尊重案主，給予多重事項的選擇0%
②為防走失，均給予約束0%
③當案主固執在某一觀點時，應矯正其錯誤0%
④談話時多使用肯定句，而非模擬兩可0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！