Q17.
當照顧服務員正在案家服務時，發現案家附近有濃煙及焦味，疑似發生火災，照顧服務員該如何處理？
照顧服務員 · 單一級 · 家務處理 · Q17
難易度分析
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本題考查緊急情況下的優先處置流程，選項中包含多個可能的行動方向，需對應標準的應變程序進行判斷，屬於基礎概念應用題。
正確答案：③通知119
③ 通知119:發現濃煙及焦味等火災跡象時，應立即撥打119火警電話通報消防單位，由專業人員進行滅災與救援，此為照顧服務員的標準緊急應變程序。
錯誤選項解析
- ① 打電話通知家屬:通知家屬雖屬必要後續動作，但並非火災發生時的第一優先處置，應先撥打119請求專業救援，再視情況通報家屬。
- ② 趕快去救火:照顧服務員非專業消防人員，擅自前往救火可能危及自身與案主安全，應優先確保案主安全並等待消防人員到場處理。
- ④ 趕快往外逃:照顧服務員對案主負有照護責任，不可自行先行逃離，應先通報119並依消防人員指示協助案主進行安全疏散或就地避難。
Learning Tip
"本題核心考點為火災緊急應變的優先順序。照顧服務員在案家服務期間遭遇突發災害時，應遵循「先通報、後處置」原則，第一時間撥打119由專業單位介入，切勿自行救火或棄案主於不顧。常見混淆觀念為誤將通知家屬列為第一優先，或誤認照顧員應自行滅火，實務上應以確保案主安全與即時通報為最高指導原則。"
學員答題分佈
①打電話通知家屬0%
②趕快去救火0%
③通知1190%
④趕快往外逃0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！