Q13.
當案主主訴或表情顯現不舒服時，照顧服務員可以做的是
照顧服務員 · 單一級 · 家庭支持 · Q13
難易度分析
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本題旨在考驗對照顧服務員職責界限的理解，需能區分日常觀察記錄與專業醫療行為。選項中包含明顯的違規操作與不當應對，只要掌握基本的業務範圍即可判斷。
正確答案：④收集症狀資料並通知家屬
④ 收集症狀資料並通知家屬:收集症狀資料並通知家屬符合照顧服務員的業務範圍，能完整記錄客觀症狀（如疼痛部位、持續時間、伴隨症狀），並即時通報家屬或專業醫療人員進行後續處置。
錯誤選項解析
- ① 安撫案主睡覺:單純安撫案主睡覺僅為暫時性處理，並未針對不適症狀進行評估與記錄，可能延誤潛在病情的發現與就醫時機。
- ② 不予理會:不予理會違反照顧服務員的觀察通報責任，忽略案主主訴可能導致病情惡化，屬於嚴重疏失行為。
- ③ 自行給案主吃藥:照顧服務員無權限自行給藥，給藥行為依法須由護理人員或醫師執行，擅自給藥涉及違反醫療法及用藥安全風險。
Learning Tip
"此類題型常考照顧服務員的業務界線與通報流程。關鍵陷阱在於區分「可獨立執行的觀察記錄」與「需專業人員執行的醫療行為」。切記照顧服務員的核心職責為觀察、記錄、通報，絕不可越界執行給藥、診斷或治療等醫療行為，遇到異常狀況應立即通知家屬或相關專業人員。"
學員答題分佈
①安撫案主睡覺0%
②不予理會0%
③自行給案主吃藥0%
④收集症狀資料並通知家屬0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！