Q42.
照顧服務員至案家從事家務服務時，最妥善的工作方法為何？
照顧服務員 · 單一級 · 家務處理 · Q42
難易度分析
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本題考查照顧服務的基本倫理原則，選項間的邏輯對比明顯，僅需理解個別化照顧的核心概念即可推斷出正確方向，不涉及複雜的法規或專業技術計算。
正確答案：③先詢問案主每項家務處理的工作方式並依照辦理
③ 先詢問案主每項家務處理的工作方式並依照辦理:尊重案主自主性是照顧服務的核心原則，先詢問並依案主習慣方式處理家務，能維持其生活慣性與尊嚴，符合個別化服務計畫的規範。
錯誤選項解析
- ① 依照服務員個人家務處理經驗工作:以個人經驗為主可能忽略案主的生活習慣差異與個別化需求，不符合以案主為中心的照顧原則。
- ② 依照一般長輩的工作方法提供服務:每位案主的生活模式與家務偏好各不相同，套用「一般長輩」的標準做法無法滿足個別化照顧的要求。
- ④ 依照督導員指示提供家務服務:督導員指示屬於通則性指導，無法涵蓋每位案家的實際生活細節，仍須以案主當下需求與習慣為優先考量。
Learning Tip
"本題核心考點為以案主為中心的照顧原則。照顧服務員進入案家時，應遵循「先溝通、後執行」的流程，尊重案主的生活自主權與個人習慣。常考陷阱是混淆「專業判斷」與「案主自主性」的優先順序，實務上除非涉及安全疑慮，否則應優先配合案主習慣而非自行決定。"
學員答題分佈
①依照服務員個人家務處理經驗工作0%
②依照一般長輩的工作方法提供服務0%
③先詢問案主每項家務處理的工作方式並依照辦理0%
④依照督導員指示提供家務服務0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！