Q59.
面對緊急事故，下列處理何者不適當？
照顧服務員 · 單一級 · 緊急及意外事件處理 · Q59
難易度分析
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本題考查對基本應對原則的認知，選項間的邏輯差異顯著，僅需掌握基礎的職責定義即可快速判斷，不需複雜的推論過程。
正確答案：③迅速離開現場
③ 迅速離開現場:迅速離開現場違反照顧服務員的職業倫理與照護責任，服務人員有義務留守現場並提供初步急救或安撫，擅自離開可能構成遺棄或業務過失。
錯誤選項解析
- ① 態度沉著:態度沉著是緊急事故處理的首要原則，保持冷靜才能正確判斷狀況並做出適當處置，避免慌亂造成二次傷害。
- ② 尋求支援:尋求支援為標準應變程序，照顧服務員應立即呼叫救護車(119)或通知醫療人員，以確保案主獲得專業救治。
- ④ 報告主管:報告主管是機構內標準的事件通報流程，便於啟動組織應變機制、記錄事件經過並進行後續追蹤改善。
Learning Tip
"此題考點為緊急事故處理SOP：沉著應對→初步評估→尋求支援→報告主管→記錄事件。常考陷阱是將「離開現場」包裝成「避免干擾」或「保護自身安全」，但照顧服務員的職責是留守照護，除非現場有立即危險(如火災、瓦斯外洩)才需疏散案主，而非獨自逃離。"
學員答題分佈
①態度沉著0%
②尋求支援0%
③迅速離開現場0%
④報告主管0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！