Q47.
有關溝通的內容，下列何者不適當？
照顧服務員 · 單一級 · 家庭支持 · Q47
難易度分析
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本題考查對照護溝通基本原則的理解，選項間的邏輯對比明顯，僅需掌握基礎的溝通技巧即可正確判斷，不具備高度的陷阱或複雜的推論過程。
正確答案：②一次教導多項的知識
② 一次教導多項的知識:一次教導多項知識會造成資訊過載，尤其對長者或認知功能較弱的被照顧者而言，應採單次單一主題的漸進式教導，才能確保理解與吸收效果。
錯誤選項解析
- ① 以被照顧者的健康照顧需要為主:溝通應以被照顧者的健康照顧需要為核心，此為以個案為中心的照護原則，符合照顧服務的基本倫理與專業要求。
- ③ 重覆敘述重要的訊息:重複敘述重要訊息是有效的溝通技巧，能強化記憶與理解，特別適用於聽力退化或輕度失智的長者，有助於提升衛教成效。
- ④ 不要只說被照顧者失敗的事:溝通時應避免只聚焦於失敗經驗，需同時肯定被照顧者的正向表現，此為賦權與支持性溝通的重要原則，有助於維持個案的自尊與合作意願。
Learning Tip
"本題考點為照顧情境中的有效溝通原則。常考陷阱在於混淆「教導效率」與「學習效果」——雖然一次教導多項看似有效率，但對長者而言反而會降低吸收率。切記：少量、重複、正向回饋才是照顧溝通的黃金法則。另外需留意，溝通內容應依被照顧者的認知狀態與文化背景彈性調整。"
學員答題分佈
①以被照顧者的健康照顧需要為主0%
②一次教導多項的知識0%
③重覆敘述重要的訊息0%
④不要只說被照顧者失敗的事0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！