Q33.
達到良好溝通目的的訊息內容應該要
照顧服務員 · 單一級 · 職業倫理 · Q33
難易度分析
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本題屬於基礎概念的定義考查，選項之間的區分度高且無複雜的干擾項，僅需理解溝通的基本原則即可快速判定。
正確答案：③簡單明確
③ 簡單明確:簡單明確的訊息能確保資訊傳遞清晰無誤，符合照顧服務中有效溝通的核心原則，使案主、家屬及照護團隊皆能正確理解並執行相關事項。
錯誤選項解析
- ① 內容不完整:內容不完整的訊息會造成資訊傳遞缺失，使接收者無法正確理解照顧指示或案主需求，反而阻礙溝通效果。
- ② 重點很多:訊息中重點過多會使接收者難以辨識核心資訊，造成資訊過載，降低溝通的準確性與效率。
- ④ 說的很快:語速過快會使接收者聽不清楚或產生誤解，尤其面對長者或聽力退化的案主時，應保持適中語速並確認對方理解。
Learning Tip
"本題核心考點為有效溝通的訊息品質。在照顧服務實務中，常考陷阱為將「說得多」或「說得快」誤認為溝通良好。正確觀念是：溝通的重點在於資訊的準確性與可理解性，而非數量或速度。面對高齡案主時，更應注意使用簡短句子、適中語速，並運用回饋確認技巧確保雙方理解一致。"
學員答題分佈
①內容不完整0%
②重點很多0%
③簡單明確0%
④說的很快0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！