Q263.
阿香到養生館接受腳底按摩調理，當天正好排到阿偉為阿香服務，下列敘述何者正確？
民俗調理業腳底按摩 · 單一級 · 腳底按摩之操作 · Q263
難易度分析
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本題考查職業倫理中關於顧客隱私保護的基本概念。選項中包含明顯的邏輯矛盾與錯誤常識，只要掌握基本服務準則即可快速排除錯誤選項，無複雜陷阱，屬於基礎應用程度。
正確答案：④為了保護顧客身體的隱密，必須做好適當的覆蓋，這是一種基本的尊重
④ 為了保護顧客身體的隱密，必須做好適當的覆蓋，這是一種基本的尊重:進行腳底按摩時，對非操作部位應以毛毯進行適當覆蓋，此為保障顧客身體隱密性與展現基本尊重的標準作業程序。
錯誤選項解析
- ① 見多女性顧客了，不必特別注意隱私保障，所以不必進行適當覆蓋:無論服務過多少顧客，隱私權保障都是基本職業倫理，不能以經驗豐富為由忽略適當覆蓋的義務。
- ② 阿香又沒特別表示相關疑慮，公司也無特別規定，即不用為她覆蓋毛毯:即使顧客未主動表達疑慮或公司無明文規定，從業人員仍應依職業道德與服務標準主動做好隱私保護措施。
- ③ 為了保護顧客隱私權，戴太陽眼鏡操作服務，所以不必加以覆蓋:戴太陽眼鏡無法替代物理性覆蓋，顧客身體隱密處仍需以毛毯等遮蔽物進行實質遮蓋才能保障隱私權。
Learning Tip
"在民俗調理業中，顧客隱私權保護是核心職業倫理。常見陷阱是誤以為「顧客沒意見」或「公司沒規定」即可省略覆蓋程序。實務上，無論性別、熟客與否，都必須對非施作部位進行適當遮蔽，這不僅是技術規範，更是服務品質與職業道德的基本展現。"
學員答題分佈
①見多女性顧客了，不必特別注意隱私保障，所以不必進行適當覆蓋0%
②阿香又沒特別表示相關疑慮，公司也無特別規定，即不用為她覆蓋毛毯0%
③為了保護顧客隱私權，戴太陽眼鏡操作服務，所以不必加以覆蓋0%
④為了保護顧客身體的隱密，必須做好適當的覆蓋，這是一種基本的尊重0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！