Q45.
有關有效的安全衛生協調與溝通之敘述，下列何者較不恰當？
職業衛生管理 · 甲級 · 職業安全衛生計畫及管理 · Q45
難易度分析
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本題屬基礎概念考核，題幹採用負面問答結構，主要考驗對否定詞彙的留意程度。各選項內容多屬職場管理常規，其中一項敘述與基本溝通邏輯明顯相悖，無需進行法條比對或專業知識深度運算，僅需掌握題意方向即可直觀判讀，整體認知負擔較輕。
正確答案：④應常使用誇大性之專業術語
④ 應常使用誇大性之專業術語:使用誇大性之專業術語會造成資訊接收者的理解障礙，違背溝通的可理解性原則。安全衛生溝通應以簡明易懂的語言傳達，避免因術語堆砌而導致勞工無法正確掌握安全要點，反而增加職業災害風險。
錯誤選項解析
- ① 應保持雙向溝通管道:雙向溝通管道是安全衛生管理的核心要素，能確保資訊在管理階層與勞工之間正確傳遞與回饋，符合職業安全衛生管理系統（CNS 45001）對內部溝通的基本要求。
- ② 對象應包含員工、承攬人員、外界相關單位:溝通對象涵蓋員工、承攬人員及外界相關單位是正確的，因承攬管理為職安法重點規範項目，需確保所有進入工作場所之人員皆能接收一致的安全衛生資訊。
- ③ 有可確保溝通管道暢通之機制:建立確保溝通管道暢通之機制（如定期會議、公告系統、意見回饋管道）是有效溝通的必要條件，此為PDCA循環中執行與查核階段的具體實踐。
Learning Tip
"本題考點為安全衛生溝通的有效性原則。常考陷阱在於題幹詢問「較不恰當」，需特別注意否定詞。切記：職業安全衛生溝通應遵循明確性、雙向性、包容性三大原則，任何阻礙資訊正確傳遞的做法（如誇大術語、單向宣告、忽略承攬商）皆為錯誤做法。"
學員答題分佈
①應保持雙向溝通管道0%
②對象應包含員工、承攬人員、外界相關單位0%
③有可確保溝通管道暢通之機制0%
④應常使用誇大性之專業術語0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！