Q60.
管理上採取了某些措施，讓部屬願意努力以達成組織交付的任務稱之為
美容 · 乙級 · 管理 · Q60
難易度分析
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本題考查管理學基本術語的定義辨析，僅需掌握各管理行為的核心概念差異即可正確選擇，不涉及複雜的案例分析或多重邏輯推論。
正確答案：①激勵
① 激勵:激勵是指透過滿足員工內在或外在需求，激發其工作動機與意願，使其主動投入努力以達成組織目標的管理行為，符合題幹所述「採取措施讓部屬願意努力」的核心定義。
錯誤選項解析
- ② 領導:領導著重於影響與引導團隊朝向願景前進，強調的是方向指引與人際影響力，而非單純激發部屬努力達成任務的動機機制，兩者概念層次不同。
- ③ 輔導:輔導側重於協助員工解決工作或個人問題、提升能力，屬於發展性支持行為，目的在於改善現況而非直接激發達成任務的驅動力。
- ④ 服務:服務在管理脈絡中通常指對外部顧客提供價值，或後勤單位對前線單位的支援，與激發內部員工工作動機的激勵概念無關。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分激勵、領導與輔導三者的管理定義差異。常見陷阱是將領導與激勵混淆——領導強調「方向與影響力」，激勵強調「動機與驅動力」。在美容業實務管理中，善用薪資獎金、表揚肯定、職涯發展等多元激勵工具，才能有效提升美髮師或美容師的服務品質與業績表現。"
學員答題分佈
①激勵0%
②領導0%
③輔導0%
④服務0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！