Q22.
醫護人員應尊重聾人的溝通權益，可
手語翻譯 · 乙級 · 醫療衛生 · Q22
難易度分析
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本題為複選題，要求考生必須全面判別多個選項的正確性。題目不僅考查對溝通權益的基礎認知，還設計了關於輔助溝通工具的陷阱選項，增加了判斷的複雜度。
正確答案 (複選)：①, ②, ③
- ① 盡量提供視覺訊息:聾人主要依賴視覺管道接收資訊，提供視覺化訊息（如圖示、文字、手勢）是符合其溝通需求的基本做法。
- ② 耐心溝通:耐心溝通是醫療人員與聾人互動的核心原則，給予充足時間理解與回應，能提升醫病溝通品質與就醫安全。
- ③ 協助申請手語翻譯員或聽打服務:依據身心障礙者權益保障法，醫療機構應協助申請手語翻譯員或即時聽打服務，以確保聾人獲得平等醫療資訊。
錯誤選項解析
- ④ 拒用筆談:筆談是醫護與聾人溝通的重要輔助工具之一，拒絕使用會剝奪聾人的溝通權益；正確做法是依情境彈性搭配筆談、手語翻譯等多重管道。
Learning Tip
"本題考點為醫療場域中聾人溝通權益之保障。常考陷阱在於將「筆談」視為不尊重的做法，實際上筆談是合法且實用的輔助溝通方式。實務上應以多元溝通策略為原則，並優先尊重聾人本人的溝通偏好。"
學員答題分佈
①盡量提供視覺訊息0%
②耐心溝通0%
③協助申請手語翻譯員或聽打服務0%
④拒用筆談0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！