Q47.
下列何者非零售業成長策略的型態？
門市服務 · 乙級 · 零售與門市管理 · Q47
難易度分析
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本題屬於基本概念區分題，僅需將企業整體的成長策略與單一的營運優化手段進行對比即可得出答案，不涉及複雜的推論或冷門條文。
正確答案：③購物的便利性及舒適感
③ 購物的便利性及舒適感:購物的便利性及舒適感屬於顧客服務品質與賣場體驗的範疇，並非企業成長策略的型態，而是提升顧客滿意度的經營手段。
錯誤選項解析
- ① 市場滲透:市場滲透屬於安索夫矩陣（Ansoff Matrix）中的經典成長策略，指在既有市場以既有產品提升市占率，是零售業常見的成長型態。
- ② 市場擴大:市場擴大（或稱市場開發）指將既有產品推向新市場或新客群，屬於零售業成長策略的重要型態之一。
- ④ 市場多角化:市場多角化（多元化）指進入新市場並提供新產品或服務，是安索夫矩陣中風險最高但具潛力的成長策略型態。
Learning Tip
"本題核心考點為安索夫矩陣四大成長策略：市場滲透、市場開發、產品開發、多角化。考生常將「服務品質提升」與「成長策略」混淆，前者屬於營運優化手段，後者才是企業擴張的戰略方向。實務上，門市經營需先釐清兩者差異，才能制定正確的擴張計畫。"
學員答題分佈
①市場滲透0%
②市場擴大0%
③購物的便利性及舒適感0%
④市場多角化0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！