Q81.
店長應如何防範可能產生之「銷售喪失成本」？
門市服務 · 乙級 · 門市商品管理 · Q81
難易度分析
4 / 5
本題為複選題，要求考生必須精確區分庫存損耗管理與缺貨成本防範的不同概念，且需同時判定多個正確選項的適用性，認知要求較高。
正確答案 (複選)：②, ③, ④
- ② 每日結帳、盤點:每日結帳與週期性盤點可即時掌握庫存水位，及早發現缺貨狀況並啟動補貨機制，有效避免因商品不足而導致的銷售機會流失。
- ③ 記錄過去期銷售統計:記錄並分析歷史銷售數據是進行需求預測的基礎，透過銷售趨勢統計可精準推算安全庫存量，從源頭降低缺貨風險。
- ④ 適量超額訂購:適量超額訂購可建立緩衝庫存（Safety Stock），應對需求波動或供應鏈延遲等不確定因素，直接降低缺貨成本的發生機率。
錯誤選項解析
- ① 確認商品與發票確為本店銷售:確認商品與發票確為本店銷售屬於防範竊盜與退貨詐欺的管控措施，與預防銷售喪失成本無直接關聯。此做法主要用於損失預防（Loss Prevention）而非庫存補貨管理。
Learning Tip
"本題核心考點為銷售喪失成本（缺貨成本）的防範策略。常考陷阱在於混淆「防竊損耗管理」與「缺貨成本管理」——選項1屬於前者，故不選。實務上應掌握盤點監控、數據預測、安全庫存三大關鍵，但需注意超額訂購應「適量」，過度訂購反而會產生持有成本與報廢損失，兩者需取得平衡。"
學員答題分佈
①確認商品與發票確為本店銷售0%
②每日結帳、盤點0%
③記錄過去期銷售統計0%
④適量超額訂購0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！