Q4.
下列何者非商品防耗損的方法？
門市服務 · 乙級 · 門市銷售管理 · Q4
難易度分析
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本題要求考生區分實務上可行且具經濟效益的管理措施與不合理的人力成本投入，需運用管理原則來判斷正確選項。
正確答案：②每一項商品傳送、清點流程皆派人監督
② 每一項商品傳送、清點流程皆派人監督:要求每一項商品傳送與清點皆派人監督在實務上成本過高且效率低落，不符合門市營運的經濟效益原則。防損應依賴制度設計與科技輔助（如監視系統、電子標籤），而非全面人力監控。
錯誤選項解析
- ① 將盤點作業制度化:定期盤點制度化是商品防耗損的基礎手段，透過系統性比對帳面與實際庫存，可及時發現差異並追查原因，屬於標準的庫存管控措施。
- ③ 建立完整傳票管理:完整傳票管理可確保商品進出皆有憑證可查，形成可追溯的稽核軌跡，是防止商品流失與內部舞弊的有效管控機制。
- ④ 給予從業人員教育訓練:從業人員教育訓練能提升員工對防損意識、標準作業流程及異常狀況判斷的能力，屬於預防性的人為因素管理，為防耗損的重要基礎工作。
Learning Tip
"本題考點在於區分「理論上可行」與「實務上具經濟效益」的防損措施。全面人力監督雖看似嚴密，但違反成本效益原則，門市防損應以制度化盤點、單據稽核、人員培訓及科技設備為核心。常見混淆點是將「嚴格管控」等同於「派人監督」，實際上現代門市管理強調的是系統化防損而非人海戰術。"
學員答題分佈
①將盤點作業制度化0%
②每一項商品傳送、清點流程皆派人監督0%
③建立完整傳票管理0%
④給予從業人員教育訓練0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！