Q62.
優秀的店長任務功能有哪些？
門市服務 · 乙級 · 門市人力資源管理 · Q62
難易度分析
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本題屬於複選題，要求考生能精準區分職務上的「功能角色」與個人的「性格特質」，必須對所有選項進行完整分析才能得出正確答案。
正確答案 (複選)：①, ②, ③
- ① 對外身為門市的代表者:店長作為門市對外的公眾代表，需承擔與供應商、社區及顧客的溝通協調職責，展現企業形象與專業服務水準。
- ② 負責門市成敗的經營者:店長是門市經營績效的最終負責人，需掌握營收目標、成本控制與利潤分析等經營管理核心能力。
- ③ 推動組織學習的促進學習者:店長需推動組織學習與知識管理，透過教育訓練、經驗傳承與團隊輔導，提升整體門市營運競爭力。
錯誤選項解析
- ④ 開朗耐心:開朗耐心屬於個人性格特質，而非店長的「任務功能」。此為店長應具備的人格條件，但不屬於職務功能範疇。
Learning Tip
"此類題型常考「任務功能」與「人格特質」的區別。任務功能指店長在組織中承擔的具體職責（如代表者、經營者、學習促進者），而人格特質（如開朗、耐心、細心）是擔任該職位所需的個人條件，兩者不可混淆。實務上應熟悉門市經營管理的三大核心角色定位。"
學員答題分佈
①對外身為門市的代表者0%
②負責門市成敗的經營者0%
③推動組織學習的促進學習者0%
④開朗耐心0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！