Q13.
店長在每日工作管理中最主要的四項任務，下列何者為非？
門市服務 · 乙級 · 門市營運計劃與管理 · Q13
難易度分析
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本題考查對特定管理職責定義的掌握程度。需能準確區分門市經營的核心日常任務與非日常管理事項，只要對應對應的知識點有基本記憶即可推論出答案。
正確答案：②與他店連繫
② 與他店連繫:與他店連繫並非店長每日工作管理的主要任務。店長的重心應放在店內營運管理，如人員調度、顧客服務與業績達成，跨店溝通通常由區域主管或總部統籌，非每日必辦事項。
錯誤選項解析
- ① 營業額提升:營業額提升是店長每日工作管理的核心任務之一，包含促銷活動執行、客單價提升及來客數增加等具體作為，屬於門市經營的關鍵指標。
- ③ 控制費用:控制費用是店長日常管理的重要職責，包含人事費、水電費、耗材成本等各項支出的管控，直接影響門市獲利能力。
- ④ 銷售管理:銷售管理涵蓋商品陳列、庫存調度、人員銷售技巧指導等，是店長每日必須執行的核心工作，直接關係到業績目標的達成。
Learning Tip
"此題考點為店長每日工作管理的四大任務，通常包含「營業額提升、費用控制、銷售管理、人員管理」。考生易將「與他店連繫」誤認為必要工作，但實際上店長應聚焦於店內營運績效，跨店協調多由區督導或總部負責。實務上，店長應優先掌握可控因素（如店內銷售、成本、人力），而非外部溝通事項。"
學員答題分佈
①營業額提升0%
②與他店連繫0%
③控制費用0%
④銷售管理0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！