Q69.
若至門市時發現店長日營業額目標無法有效的達成，如何溝通輔導正確行動計劃？
門市服務 · 乙級 · 門市營運計劃與管理 · Q69
難易度分析
4 / 5
本題採多選形式，要求對門市目標管理、執行考核及促銷準備等多個管理環節具備全面理解，且需精準區分庫存管理與營業額達成之間的邏輯關係，增加了判斷的複雜度。
正確答案 (複選)：①, ②, ④
- ① 營業額目標由年標準再細分為月日目標，再根據每日預算訂定計畫執行:營業額目標管理需由年度標準逐層分解為月度與日目標，並依據每日預算擬定具體執行計畫，符合目標管理（MBO）的層級展開原則。
- ② 每日營業的目標達成，需做好每日作業計畫考核:每日作業計畫考核是確保目標達成的關鍵管控機制，透過PDCA循環檢視每日執行成效並即時修正偏差。
- ④ 每日營業的目標達成，須作好商品促銷活動、POP 的告知及準備好足量的促銷品:商品促銷活動需搭配POP廣告告知與促銷品足量準備，此為門市銷售力提升的標準作業程序，能有效刺激來客數與客單價。
錯誤選項解析
- ③ 每日營業的目標達成，商品數量宜少訂以免商品損耗增加費用:商品訂購應依據銷售預測與安全庫存合理訂量，而非刻意少訂；訂購不足將導致缺貨損失，反而影響營業額達成。
Learning Tip
"門市營業額目標管理的核心在於「目標層級展開→每日執行計畫→考核追蹤→促銷強化」的完整循環。常考陷阱為混淆商品損耗控制與缺貨損失的權衡，實務上應依據POS銷售數據與安全庫存公式精準訂量，而非單純減少訂購。此外，POP廣告與促銷品準備是門市現場最能即時提升業績的執行要項。"
學員答題分佈
①營業額目標由年標準再細分為月日目標，再根據每日預算訂定計畫執行0%
②每日營業的目標達成，需做好每日作業計畫考核0%
③每日營業的目標達成，商品數量宜少訂以免商品損耗增加費用0%
④每日營業的目標達成，須作好商品促銷活動、POP 的告知及準備好足量的促銷品0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！