Q51.
設定門市目標計劃方案，包含數值有哪些？
門市服務 · 乙級 · 門市營運計劃與管理 · Q51
難易度分析
4 / 5
本題為複選題型，要求對門市目標設定的多個維度（時間、歷史數據、營收及利潤）具有全面的掌握，必須判別所有選項的正確性才能得分，因此提升了答題的認知難度。
正確答案 (複選)：①, ②, ③, ④
- ① 營運績效時序、期間基礎資料:營運績效時序與期間基礎資料是門市目標設定的核心依據，透過時間序列分析可掌握業績波動規律，作為資源配置與人力調度的基礎。
- ② 過去一年、現在、未來推估計算等資料分析:歷史資料回顧、現況盤點與未來趨勢推估構成完整的數據分析鏈，運用趨勢分析法能提升目標設定的科學性與準確度。
- ③ 營業額日月季年目標、預算的擬定:營業額目標需依日、月、季、年進行層級拆解，搭配預算編列機制，確保門市營運有明確的量化指標與財務控管基準。
- ④ 行銷、利潤相關目標、預算的擬定:行銷目標（如來客數、客單價提升）與利潤目標（如毛利率、淨利率）的預算擬定，是門市達成獲利導向經營的關鍵數值規劃。
錯誤選項解析
Learning Tip
"門市目標計劃的數值設定需涵蓋時間維度（時序與期間）、數據維度（歷史與推估）、營收維度（營業額拆解）及獲利維度（行銷與利潤）四大面向。常見陷阱是僅關注營業額而忽略利潤率與行銷效益指標，實務上應以平衡計分卡概念進行多維度目標管理，並定期進行差異分析以動態調整策略。"
學員答題分佈
①營運績效時序、期間基礎資料0%
②過去一年、現在、未來推估計算等資料分析0%
③營業額日月季年目標、預算的擬定0%
④行銷、利潤相關目標、預算的擬定0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！