Q61.
國家法律的變動，對企業的經營產生不確定性的風險，下列敍述有哪些為正確？
門市服務 · 乙級 · 危機處理 · Q61
難易度分析
3 / 5
本題採取複選形式，要求全面辨析多項外部環境風險的正確性，且涉及法規、環保、成本等多個不同維度的分析，增加了判斷的複雜度。
正確答案 (複選)：①, ②, ③, ④
- ① 因法規調整須下架停售外，尚須調整原物料內容及商品規格，所產生的機會損失及費用增加，將影響企業的獲利:法規變動風險會直接衝擊企業營運，當商品需配合下架停售並調整原物料內容與商品規格時，所衍生的機會損失與費用增加將直接壓縮企業獲利空間，此為門市經營中典型的外部環境風險。
- ② 為配合環保政策的原物料使用法規推動，而須配合更換原物料、生產器具、執行道具等所產出的費用:環保政策法規的推動屬於法令遵循風險的一環，企業必須配合更換原物料、生產器具及執行道具等硬體設備，所產生的合規成本是門市危機處理中必須預先評估的財務負擔。
- ③ 因菸害防治法法規調整而影響有販售門市整體的收益:菸害防治法的修訂屬於特定產業法規風險，對於有販售菸品的門市而言，法規調整會直接限制銷售對象、陳列方式與促銷手段，進而影響該類門市的整體營收結構與獲利能力。
- ④ 因最低薪資調整、水費、電費調漲造成門市經營成本增加、收入降低的風險:基本工資調整與水電費調漲屬於總體經濟環境變動所帶來的營運成本風險，此類固定成本上升會直接壓縮門市的利潤率，是門市日常危機管理中最常見且持續性的財務挑戰。
錯誤選項解析
Learning Tip
"本題核心考點為外部環境風險的四大類型：法規變動風險、環保合規成本、特定產業法規衝擊及總體經濟成本上升。考生常混淆「可控制風險」與「不可控制風險」的界線，上述四項皆屬企業無法掌控的外部因素，門市應建立風險預警機制與應變预案，而非事後被動應對。實務上，定期關注政府公告與產業法規動態是降低此類風險的關鍵。"
學員答題分佈
①因法規調整須下架停售外，尚須調整原物料內容及商品規格，所產生的機會損失及費用增加，將影響企業的獲利0%
②為配合環保政策的原物料使用法規推動，而須配合更換原物料、生產器具、執行道具等所產出的費用0%
③因菸害防治法法規調整而影響有販售門市整體的收益0%
④因最低薪資調整、水費、電費調漲造成門市經營成本增加、收入降低的風險0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！