Q13.
有關就業服務人員應有的特質，下列何者最為正確？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q13
難易度分析
3 / 5
本題旨在測試對就業服務專業特質與諮商基本原則的理解程度。選項設計包含了專業關係的定義、需求理論的錯誤連結，以及輔導態度與人格特質之間的關係辨析。考生需精準區分專業輔導行為與一般社交行為的差異，並理解自我覺察在專業發展中的核心地位。
正確答案：④了解自己的人格特質，創造自己之輔導諮商風格
④ 了解自己的人格特質，創造自己之輔導諮商風格:自我覺察是輔導諮商的基礎，了解自身人格特質與價值觀，方能發展出一致且有效的輔導諮商風格，符合專業倫理要求。
錯誤選項解析
- ① 保持剛毅，使個案感覺被接受:剛毅並非就業服務人員的核心特質，使個案感覺被接受應依靠真誠接納與同理心，而非強硬態度。
- ② 肯定自我，以鼓勵案主獲得馬斯洛「安全需求」的滿足:肯定自我與滿足案主馬斯洛安全需求之間無直接因果關係，安全需求的滿足應透過提供穩定環境與資源連結來達成。
- ③ 了解人的特質與行為法則，以利於與案主建立情誼關係:就業服務人員應與案主建立的是專業助人關係，而非情誼關係；過度強調私人情誼可能影響專業判斷與界線。
Learning Tip
"此類題型常考就業服務人員專業倫理與諮商基本態度。容易混淆的觀念在於：(1) 接納不等於討好或剛毅，而是無條件正向關懷；(2) 與案主應維持專業界線，避免發展雙重關係；(3) 自我覺察是所有諮商學派共同強調的核心能力，實務上需持續反思個人偏見與盲點。"
學員答題分佈
①保持剛毅，使個案感覺被接受0%
②肯定自我，以鼓勵案主獲得馬斯洛「安全需求」的滿足0%
③了解人的特質與行為法則，以利於與案主建立情誼關係0%
④了解自己的人格特質，創造自己之輔導諮商風格0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！