Q70.
甲君表示上一次就業服務人員和他共同擬定的求職計畫已經幫助他了解該做些什麼，但他很擔心自己做不好，例如可能在面談時出差錯。這時候最適合使用哪一種技巧？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q70
難易度分析
3 / 5
此題屬於情境應用型題目，要求考生能精準辨識案主心理需求與輔導技巧之間的對應關係。判斷難度在於區分「計畫建立」與「心理技能訓練」的差異，需考驗考生對於各項輔導技巧在實際晤談中功能性的理解，而非單純的定義背誦。
正確答案：④角色扮演
④ 角色扮演:角色扮演是就業服務輔導中處理面談焦慮的核心技巧。透過模擬真實面談情境，讓案主在安全環境中反覆練習應對進退，能有效提升自我效能感並降低實際面談時的緊張與失誤機率。
錯誤選項解析
- ① 面質:面質是用於指出案主言行不一致或矛盾之處，促使自我覺察。此情境中甲君並未出現認知與行為的衝突，使用面質反而可能增加其焦慮感，不適用於建立面談信心的需求。
- ② 目標設定:目標設定用於協助案主明確界定欲達成的具體目標與時程。甲君已了解求職計畫內容，其核心問題在於面談焦慮與缺乏實務練習，而非目標不明確，故非最適合的技巧。
- ③ 資訊提供:資訊提供是給予案主相關的就業市場、訓練資源或法規資訊。甲君已有完整的求職計畫，需要的是技能演練而非額外資訊，因此此技巧無法解決其對面談出差錯的擔憂。
Learning Tip
"本題考點為就業服務輔導技巧的情境判斷。常考陷阱在於混淆「目標設定」與「角色扮演」的適用時機——當案主已了解計畫但缺乏信心時，應選擇能進行實務演練的技巧。角色扮演廣泛應用於面談準備、衝突處理、壓力情境等需要「做中學」的場景，是就業服務人員必備的輔導技術。"
學員答題分佈
①面質0%
②目標設定0%
③資訊提供0%
④角色扮演0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！