Q130.
禮儀服務人員在停殯階段，下列作法何者正確？
喪禮服務 · 乙級 · 殯儀服務 · Q130
難易度分析
3 / 5
本題考查專業服務流程的優先順序以及對實務操作禁忌的辨析，需精確掌握禮儀人員在特定場域的行為準則，方能從相似的選項中區分正確作法。
正確答案：④抵達喪家時，先向亡者牌位或遺像行鞠躬禮後再關懷家屬
④ 抵達喪家時，先向亡者牌位或遺像行鞠躬禮後再關懷家屬:符合喪禮服務技術規範之標準流程。禮儀人員抵達喪家時，應先向亡者牌位或遺像行鞠躬禮以示對逝者的敬意，完成致意後再行關懷家屬，展現專業素養與人文關懷。
錯誤選項解析
- ① 抵達喪家時，先跟家屬噓寒問暖，等到要離開時再向亡者遺像或牌位鞠躬:此作法違反喪禮服務倫理規範。禮儀服務人員抵達喪家時，應先向亡者牌位或遺像行鞠躬禮表達對逝者的尊重，之後再關懷家屬，而非將致意順序顛倒。
- ② 亡者香爐旁的香灰在出殯前不能清理:香灰清理並非在出殯前絕對禁止。實務上，停殯期間若香灰過滿可能影響用火安全與環境整潔，可適度清理以維持靈堂莊嚴與安全。
- ③ 不得對打桶棺木進行漏氣的檢查:對打桶棺木進行漏氣檢查是必要的專業程序。此檢查可確認棺木密封性，防止遺體腐敗氣體外洩或異味產生，屬於停殯階段的標準作業流程。
Learning Tip
"此題核心考點為停殯階段的服務禮儀與順序。常考陷阱在於混淆「先關懷家屬」與「先致意亡者」的優先順序。切記：禮儀服務人員的專業展現，首重對亡者的尊重，其次才是家屬關懷。另外，香灰清理與棺木檢查均屬停殯期間可執行的實務工作，並非禁忌事項。"
學員答題分佈
①抵達喪家時，先跟家屬噓寒問暖，等到要離開時再向亡者遺像或牌位鞠躬0%
②亡者香爐旁的香灰在出殯前不能清理0%
③不得對打桶棺木進行漏氣的檢查0%
④抵達喪家時，先向亡者牌位或遺像行鞠躬禮後再關懷家屬0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！
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